Skip to main content

Handelsbetingelser og privatlivsvilkår

Fashion4U ApS, Tofteåsen 1B, 2840 Holte (CVR. 40673660). T – 41 98 00 01 E – kundeservice@fashion4u.dk

 

Alle priser på FASHION4U.DK er angivet i danske kroner (DKK), og er inklusive moms. Hjemmesiden er åbnet 24 timer i døgnet, og alle ugens syv dage og du kan derfor altid handle online hos os.

Vi modtager følgende betalingsmuligheder: MobilePay, Dankort, VISA, Mastercard, Maestro, JCB og VIABILL.

Vi tager ikke kortgebyrer.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen er afsendt.

Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en bekræftelse på mail umiddelbart efter bestillingen.

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-.

Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.

ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr.

Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. 

Læs mere her: www.viabill.com/kredit  

Levering

Vi benytter GLS til levering, og til et udleveringssted som du selv vælger inden du placerer din ordre. Når din ordre er afsendt, modtager du en mail med pakkenummer, så du selv kan spore og følge din pakke. Ved køb inden kl.15 på hverdage, afsendes din vare samme dag, og der kan herefter forventes en leveringstid på 1-2 hverdage.

Levering til, et af dig valgt, udleveringssted koster kr. 29, men ved køb over kr. 399 er fragten gratis. Ønsker du pakke sendt direkte hjem til din bopæl, koster dette kr. 79. Ved denne forsendelse, er der dog ikke mulighed for, at opnå gratis fragt efter at have handlet for et vis beløb.

Afhentes pakken ikke indenfor den anførte afhentningsfrist (normalt 10 dage), returneres pakken til os. Ved genforsendelse opkræves et nyt forsendelsesgebyr på kr. 29. Dette gælder også, hvis du ikke har modtaget advisering, og det er derfor dit ansvar, at du følger pakken via pakkenummeret som fremsendes ved afsendelse. 

Vi leverer kun til postadresser i Danmark (gælder IKKE Grønland og Færøerne).

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret på dit køb.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kundeservice@fashion4u.dk. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Det er gratis at returnere hos os hvis du benytter vores returlabel, som vi vedlægger i pakken, når din ordre sendes til dig (gælder ikke nedsatte varer). Benytter du ikke vores returlabel, skal du selv betale for at pakken returneres.

Varens stand, når du sender den retur

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varens art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. Vi forventer derfor at mærket stadig er på, når vi modtager den for at kunne give fuld refundering.

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Hvis du ønsker at returnere hele din ordre eller dele af den, beder vi dig venligst benytte den i pakken vedlagte returneringsblanket og label.

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den; noter derfor track and trace nummer, så du kan følge din pakke, indtil vi har modtaget den. Ved returnering skal den gratis returlabel, som er vedlagt ordren, benyttes, hvis du vil opnå returnering uden beregning.

Vær opmærksom på, at hvis du returnerer senere end 14 dage efter du har givet besked om din fortrydelse, og returnering derfor nægtes, vil du blive faktureret for returneringsomkostningerne og eventuel omkostninger for forsendelse tilbage til din adresse.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Ved køb af ikke nedsatte varer, refunderer vi købet, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Har du betalt for fragt, ved køb for under kr. 399, refunderes fragten ikke.

Ved nedsatte varer får du dine penge retur på et tilgodebevis, som er gyldigt i tre år. Dette fremsendes på mail, og kan ikke ombyttes til kontanter. Beløbet du får tilbage er fratrukket returneringsomkostninger som udgør kr. 49.

Beløbet du har til gode, bliver altid overført til samme betalingskort, som varen oprindeligt er betalt med.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Fashion4U ApS, Tofteåsen 1b, 2840 Holte

Bemærk:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi

  • du reelt har taget varen i brug,
  • den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
  • du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
  • du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype m.m

Reklamation – Hvis der er noget galt med varen

Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangel-reglerne for varekøb. Det betyder, at du enten kan få repareret, ombyttet varen, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Reklamationsretten gælder i 24 måneder. 

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, der er opstået på grund af forkert brug, forkert vask, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget vil altid være rettidig.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail som fremgår på hjemmesiden.  

Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Varen skal sendes til:

Fashion4U ApS, Tofteåsen 1b, 2840 Holte

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. 

Persondata

For at kunne handle på www.fashion4u.dk skal du som minimum oplyse:

  • Navn
  • Adresse
  • E-mailadresse
  • Telefon/mobilnummer

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 

(Hvis I videregiver oplysninger til andre virksomheder, skal det her oplyses hvilke oplysninger I videregiver, hvorfor og til hvem.)

 

Ovenstående data bliver gemt hos Fashion4U ApS med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.

Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, medmindre du beder os herom.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Oplysninger sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Den dataansvarlige på fashion4u.dk er Fashion4U ApS. 

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Fashion4U.dk via e-mail som fremgår på hjemmesiden. 

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen

Cookies

Ved at benytte www.fashion4u.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Lovvalg og værneting

Køb af varer på www.fashion4u.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice, der kan kontakten på mail kundeservice@fashion4u.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her –http://ec.europa.eu/odr

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til: Fashion4U ApS

Adresse

Postnr. og by

Fax: xxxx xxxx

E-mail: xxx@xxx.dk

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 16/10-19