Skip to main content

Handelsbetingelser og privatlivsvilkår

Fashion4U ApS, Bygstubben 5, 2950 Vedbæk (CVR. 40673660). T – 41 98 00 01 E – kundeservice@fashion4u.dk

 

Alle priser på FASHION4U.DK er angivet i danske kroner (DKK), og er inklusive moms. Hjemmesiden er åbnet 24 timer i døgnet, og alle ugens syv dage og du kan derfor altid handle online hos os.

Vi modtager følgende betalingsmuligheder: MobilePay, Dankort, VISA, Mastercard, Maestro, JCB og VIABILL.

Vi tager ikke kortgebyrer.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen er afsendt.

Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en bekræftelse på mail umiddelbart efter bestillingen.

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-.

Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.

ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr.

Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. 

Læs mere her: www.viabill.com/kredit  

Levering

Vi benytter GLS til levering, og til et udleveringssted som du selv vælger inden du placerer din ordre. Når din ordre er afsendt, modtager du en mail med pakkenummer, så du selv kan spore og følge din pakke. Ved køb inden kl.14 på hverdage, afsendes din vare samme dag, og der kan herefter forventes en leveringstid på 1-2 hverdage.

Levering til, et af dig valgt, udleveringssted koster kr. 29, men ved køb over kr. 499 er fragten gratis. Ønsker du pakke sendt direkte hjem til din bopæl, koster dette kr. 49. Ved denne forsendelse, er der dog ikke mulighed for, at opnå gratis fragt efter at have handlet for et vist beløb.

Afhentes pakken ikke indenfor den anførte afhentningsfrist (normalt 10 dage), returneres pakken til os. Ved genforsendelse opkræves et nyt forsendelsesgebyr på kr. 29. Dette gælder også, hvis du ikke har modtaget advisering, og det er derfor dit ansvar, at du følger pakken via pakkenummeret som fremsendes ved afsendelse. Ved returnering af uafhentet pakke opkræves de reelle omkostninger vi bliver pålagt af fragtfirmaet.

Vi leverer kun til postadresser i Danmark (gælder IKKE Grønland og Færøerne).

Afhentning

Som et alternativ til levering med GLS, er du også meget velkommen til at afhente din ordre hos os. Du bestiller og betaler dine varer online, og herefter får du en mail, når din ordre er klar til afhentning. Din ordre kan afhentes ved vores webshoplager på Bygstubben 5, 2950 Vedbæk på hverdage mellem 10 og 13 (eller efter forudgående aftale). Husk at medbringe ordrebekræftelse og ID.

VIGTIGT: Du bedes afhente din ordre senest fem hverdage, fra du har modtaget besked fra os om, at din ordre er klar til afhentning. Dette for at vi har plads til alle kunders ordrer. Afhenter du ikke indenfor fem hverdage, så forbeholder vi os retten til, at annullere ordren.

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret på dit køb.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kundeservice@fashion4u.dk. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får evt. fragtomkostninger retur, hvis du fortryder en del af købet.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du er også velkommen til at returnere dine varer/ordre direkte ved vores webshoplager på hverdage mellem 10 og 13. Vores webshoplager ligger på Bygstubben 5, 2950 Vedbæk.

Varens stand, når du sender den retur

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varens art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. Vi forventer derfor at mærket stadig er på, når vi modtager den for at kunne give fuld refundering.

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Hvis du ønsker at returnere hele din ordre eller dele af den, beder vi dig venligst benytte den i pakken vedlagte returneringsblanket og label.

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den; noter derfor track and trace nummer, så du kan følge din pakke, indtil vi har modtaget den. 

Vær opmærksom på, at hvis du returnerer senere end 14 dage efter du har givet besked om din fortrydelse, og returnering derfor nægtes, vil du blive faktureret for returneringsomkostningerne og eventuel omkostninger for forsendelse tilbage til din adresse.

Ombytning

Hvis du ønsker at ombytte til en anden style eller størrelse, er det gratis at benytte vores returlabel.

Hvis du ønsker at ombytte en style så kan du gøre det på én følgende to måde:

  1. Bestille den nye style til omgående levering (noterer venligst det nye ordrenummer på retursedlen, når du returnerer din anden style; så krediterer vi fragten på den nye ordre) – dette er klart den hurtigste måde at foretage en ombytning på, og du slipper for, at den ønskede vare/style bliver udsolgt
  2. Du er også velkommen til at notere den ønskede style og størrelse på retursedlen, når du returnerer din style. Er den ønskede vare på lager fremsendes denne hurtigst muligt – imodsat fald vil den blive krediteret fratrukket kr. 49 (hvis du anvender vores returlabel).

Du kan også vælge at få et tilgodebevis, som kan benyttes på et senere tidspunkt (gyldig i tre år). Vælger du ombytning eller tilgodebevis er det gratis at benytte vores returlabel.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer købet, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Ved brug af vores returlabel fratrækkes kr. 49 fra det beløb du skal have tilbage.

Beløbet du har til gode, bliver altid overført til samme betalingskort, som varen oprindeligt er betalt med.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Fashion4U ApS, Bygstubben 5, 2950 Vedbæk

Bemærk:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi

  1. Retur/fortrydelsesfristen er overskredet
  2. Varen ikke er pakket forsvarligt ind
  3. Varen har fået parfume, make-up eller lignende på
  4. Varen har været udsat for lugt såsom mados, røg eller lignende
  5. Hangtags eller mærket er fjernet/beskadiget

Prisgaranti

Hos Fashion4U kan du føle dig sikker på, at du får værdi for pengene og altid konkurrencedygtige priser. Derfor tilbyder vi prisgaranti i købsøjeblikket. Har du købt en style hos os, og finder den tilsvarende hos en anden butik (fysisk såvel som netbutik) som er billigere, så refunderer vi, op til 14 dage efter dit køb, differencen på hvad du har betalt hos os og hvad den koster hos den anden butik. 
 
Det betyder at vi matcher prisen, hvis du finder samme vare billigere hos en anden butik. For at prisgaranti gælder, er det en forudsætning at varerne, som sammenlignes, er samme mærke og style (farve etc). Det er også en forudsætning at varen er på lager hos konkurrenten i den samme størrelse, og kan købes til den gældende pris. Vi vil bede om dokumentation på prisen f.eks. ved fremvisning af annonce, kvittering eller henvisning til tilbudssiden.
 
Dette gælder vejledende udsalgspris og tilbudspriser. Har du en kampagne- eller rabatkode, så gælder dette ikke.
 
Perioden på 14 dage regnes fra den dag, hvor du har købt den ordre hos os (dato dateret på ordrebekræftelsen).

Reklamation – Hvis der er noget galt med varen

Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangel-reglerne for varekøb. Det betyder, at du enten kan få repareret, ombyttet varen, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Reklamationsretten gælder i 24 måneder. 

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, der er opstået på grund af forkert brug, forkert vask, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget vil altid være rettidig.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail som fremgår på hjemmesiden.  

Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Varen skal sendes til:

Fashion4U ApS, Bygstubben 5, 2950 Vedbæk

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. 

Konkurrencer

Har du været så heldig at vinde en præmie i form af tøj eller gavekort til shoppen, gør vi opmærksom på, at dette ikke kan ombyttes til kontanter og tøjet kan ej heller ombyttes gratis. Vundne gavekort kan IKKE kombineres med andre gavekort eller rabatkoder (dette gælder naturligvis ikke for købte gavekort).

Persondata

For at kunne handle på www.fashion4u.dk skal du som minimum oplyse:

  • Navn
  • Adresse
  • E-mailadresse
  • Telefon/mobilnummer

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 

Ovenstående data bliver gemt hos Fashion4U ApS med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.

Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, medmindre du beder os herom.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Oplysninger sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Den dataansvarlige på fashion4u.dk er Fashion4U ApS. 

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Fashion4U.dk via e-mail som fremgår på hjemmesiden. 

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen

Cookies

Ved at benytte www.fashion4u.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Lovvalg og værneting

Køb af varer på www.fashion4u.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice, der kan kontakten på mail kundeservice@fashion4u.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her –http://ec.europa.eu/odr

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til: Fashion4U ApS, Bygstubben 5, 2950 Vedbæk. Email: kundeservice@fashion4u.dk

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 21/09-20